Vichy, l’AI Agent al servizio di VusCom
Vichy, l’AI Agent al servizio di VusCom
Vichy è l’AI Agent che supporta utenti e operatori di VusCom, ma non si limita a rispondere alle richieste: è un vero ecosistema intelligente che connette persone, canali e processi.
Grazie all’integrazione dell’AI generativa, VusCom ha potuto:
- offrire un servizio sempre disponibile, 24/7, via web, voce e WhatsApp;
- ridurre drasticamente i tempi di risposta su tutti i canali;
- ottimizzare i costi operativi del customer care;
- aumentare la customer satisfaction e la percezione di innovazione del brand.
VusCom è una multiutility italiana con oltre 20 anni di esperienza nei servizi energetici. Controllata da 22 comuni umbri, opera in Umbria, Marche, Toscana, Abruzzo e Lazio, offrendo soluzioni rapide, trasparenti e orientate al cliente grazie a competenza tecnica e digitalizzazione.
Vichy: il cuore intelligente dei canali e dei processi VusCom
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Branding coerente e riconoscibile
Tone of voice, stile visivo e UX allineati ai valori e all’identità di VusCom. -
WhatsApp e messaggi vocali
Interazione diretta anche via WhatsApp, con supporto ai messaggi vocali. -
AI Voice Assistant empatico e naturale
Assistente vocale di primo livello e segreteria intelligente 24/7. -
Compilazione e invio modulistica
Tutto in modo sicuro e veloce tramite Vichy, con firma digitale inclusa. -
Offerte personalizzate in pochi click
Configurazione e sottoscrizione guidata delle offerte. -
Tariffe a confronto, senza complicazioni
L’AI stima consumi e calcola il risparmio potenziale per ogni utente. -
Vendite più veloci e precise
Offerte personalizzate generate automaticamente dagli operatori. -
Gestione intelligente delle e-mail
Vichy suggerisce risposte assistite e coerenti. -
Lead generation automatizzata
L’AI individua e qualifica nuovi contatti in tempo reale.
CASE STUDY
Vichy, l’AI per le Utilities di VusCom
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