- platform
AI Voice Agent
L'AI Voice Agent per conversazioni realmente intelligenti
Automatizza le conversazioni, si integra con i tuoi sistemi ed esegue azioni in tempo reale.
I numeri dell'AI Voice Agent di Responsa
Tempo di attesa
-
0
%
Risparmio annuo
0
%
TBD
0
%
- AGENTI VOCALI INTELLIGENTI
Dal dialogo all'azione
L’AI Voice Agent non è un semplice voicebot. Comprende le richieste, accede ai sistemi aziendali ed esegue azioni, diventando parte dei processi operativi. Coinvolge gli operatori solo quando è realmente necessario, migliorando efficienza, continuità del servizio e qualità dell’esperienza.
Cosa fa davvero
cosa fa davvero
Gestisce volumi e picchi operativi
Automatizza le richieste ripetitive mantenendo continuità di servizio anche durante i picchi di traffico, riducendo tempi di attesa e carico operativo.
SIGNIFICA
- Garantire continuità del servizio
- Ridurre i tempi di attesa
- Gestire i picchi di traffico
Interagisce con dati e applicazioni aziendali
Recupera e aggiorna informazioni dai sistemi aziendali — CRM, centralino, ticketing, knowledge base e applicazioni integrate tramite API — fornendo risposte contestuali e sempre aggiornate.
CONSENTE DI
- Centralizzare le informazioni
- Offrire risposte contestuali
- Ridurre le attività manuali
Esegue azioni, non soltanto conversazioni
Raccoglie dati, apre richieste, verifica informazioni, aggiorna sistemi, instrada i casi e attiva flussi operativi secondo le regole definite dall’organizzazione.
SI TRADUCE IN
- Trasformare le richieste in azioni
- Attivare workflow aziendali
- Eseguire attività operative
Gestisce l'escalation verso gli operatori
Quando è necessario l’intervento umano, trasferisce la conversazione al team corretto insieme al contesto e alle informazioni già raccolte, evitando ripetizioni e passaggi inutili.
PERMETTE DI
- Coinvolgere gli operatori solo quando serve
- Evitare ripetizioni per il cliente
- Ridurre i tempi di gestione
Misura qualità e risultati
Analizza conversazioni, esiti e motivi di contatto per monitorare KPI, individuare criticità e migliorare continuamente qualità del servizio e performance operative.
CONSENTE DI
- Individuare opportunità di miglioramento
- Ottimizzare le performance
- Prendere decisioni basate sui dati
- DIETRO AD OGNI RISPOSTA
Tecnologia, integrazione e governance per ambienti enterprise
AI Generativa e LLM
Conversazioni naturali, precise e contestuali.
Knowledge Retrieval
Interrogazione intelligente delle fonti aziendali e restituzione di risposte pertinenti.
IDP · Intelligent Document Processing
Estrazione e utilizzo delle informazioni contenute nei documenti.
Speech-to-Text / Text-to-Speech
Voce naturale e tempi di risposta minimi.
Visual Builder Drag&Drop
Progettazione dei flussi conversazionali in autonomia semplificata.
Integrazioni Enterprise
Centralini, IVR, CRM, ticketing e sistemi custom.
- VIDEO DEMO
Guarda l'AI Voice Agent in azione
- VIDEO
Ambito Maintenance
La soluzione AI progettata per guidare i tecnici nelle manutenzioni in tempo reale, azzerando i fermi macchina e i manuali cartacei.
- IL VALORE
Perché scegliere il Voice Agent di Responsa
01
Per gli utenti
Nessuna attesa
Dialoghi chiari e naturali
Servizio disponibile h24
02
Per i team
Meno richieste ripetitive e meno interruzioni
Più focus sui casi complessi
Processi più fluidi e tracciabili
03
Per le aziende
Riduzione dei costi operativi
Evoluzione del servizio senza nuovi sistemi
Scalabilità immediata e qualità più alta
- IL VALORE
Perché scegliere il Voice Agent di Responsa
01
Per gli utenti
Dialoghi chiari e naturali
Servizio disponibile h24
02
Per i team
Meno richieste ripetitive e meno interruzioni
Più focus sui casi complessi
Processi più fluidi e tracciabili
03
Per le aziende
Riduzione dei costi operativi
Evoluzione del servizio senza nuovi sistemi
Scalabilità immediata e qualità più alta
- WEBINAR ON-DEMAND
Dai Voicebot agli Agenti Vocali smart: l’evoluzione che cambia la CX
Scopri come passare da processi operativi frammentati a una supply chain intelligente, automatizzata e guidata dall’AI.
- CASI D'USO
Ambiti di applicazione
1. Evoluzione del risponditore automatico
Sostituisce menu a toni e IVR con un’esperienza conversazionale naturale.
2. Segreteria e Assistente virtuale 24/7
Accoglie, filtra e raccoglie informazioni garantendo continuità di servizio.
3. Supporto al contact center
Gestisce FAQ, smista richieste e alleggerisce gli operatori nei momenti di picco.
4. Operation e Team tecnici
Fornisce procedure, istruzioni e informazioni operative anche in mobilità.
5. Linee informative e servizi generali
Guida gli utenti, fornisce indicazioni e gestisce richieste ripetitive.
6. Servizi logistici e coordinamento
Aggiorna su consegne, disponibilità, avanzamenti e istruzioni operative.
7. Apertura e smistamento ticket
Raccoglie dati chiave e avvia richieste nei sistemi aziendali.
8. Consultazione della documentazione aziendale
Recupera informazioni da manuali, procedure, policy e documenti interni.